1. Enviaments, Devolucions i Garantia
A iWebTrade treballem per oferir un servei rà pid, clar i de confiança. A continuació, trobaràs tota la informació sobre enviaments, devolucions i garantia dels nostres productes.
Enviaments
Terminis de lliurament
- Espanya Peninsular: lliurament estimat en 4 dies hà bils.
- Balears, Canà ries, Ceuta i Melilla: el termini es pot ampliar fins a 4 dies addicionals.
- Enviaments internacionals: el temps de lliurament pot variar segons el paÃs de destinació i l'empresa de transport assignada.
Despeses duaneres
En les comandes internacionals, els possibles costos o taxes duaneres seran assumits pel comprador.
Seguiment de la comanda
Un cop enviada la comanda, rebràs un número de seguiment per consultar l'estat de l'enviament en temps real.
Recepció de la comanda
És important revisar l'estat del paquet dins de les primeres 24 hores després del lliurament.
Si el paquet presenta danys visibles:
- Conserva l'embalatge original i l'etiqueta del transportista.
- Fes fotografies del paquet i del producte.
- Envia la informació a pedidos@iwebtrade.com per gestionar la incidència amb l'agència de transport.
Atenció al client per a enviaments:
872 98 43 14 · pedidos@iwebtrade.com
2. Devolucions i Dret de Desistiment
Pots sol·licitar una devolució dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda.
Casos acceptats
- Producte defectuós o danyat de fà brica.
- Article incorrecte rebut.
- Comanda no lliurada dins del termini estimat.
Casos no acceptats
- Canvis d'opinió un cop rebut el producte.
- Danys ocasionats per un ús incorrecte o una manipulació indeguda.
Com sol·licitar una devolució
- Contacta amb pedidos@iwebtrade.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució.
- Adjunta fotografies del producte i de l'embalatge original en cas de danys o defectes.
- El nostre equip t'indicarà els passos a seguir per completar la devolució.
Reemborsaments
- Els reemborsaments es processaran en un termini de 3 a 7 dies hà bils després de l'aprovació de la devolució.
- L'import es retornarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra.
Atenció al client per a devolucions:
872 98 43 14 · pedidos@iwebtrade.com
3. Garantia
Tots els productes venuts per iWebTrade disposen d'una garantia de 2 anys des de la data de lliurament, d'acord amb la legislació vigent.
Què cobreix la garantia
- Defectes de fabricació.
- Avaries produïdes dins del perÃode de garantia.
Què no cobreix la garantia
- Desgast derivat de l'ús habitual.
- Danys causats per cops, caigudes o un ús inadequat.
- Instal·lacions incorrectes o manipulacions no autoritzades.
- Danys provocats per pujades o baixades de tensió, incendis, aigua o tempestes elèctriques.
- Eliminació de virus o restauració de programari en productes informà tics.
La garantia quedarà anul·lada si
- Es modifiquen les dades del justificant de compra.
- S'altera o s'elimina el número identificatiu del producte.
- El producte ha estat reparat o manipulat sense autorització tècnica.
Suport tècnic i garantia:
info@iwebtrade.com
4. Especialistes en Bateries Elèctriques
El rendiment i l'autonomia de les bateries elèctriques poden variar segons factors com la cà rrega, la velocitat, el tipus de terreny o els pendents.
Les inclinacions superiors a 15° poden provocar un sobreescalfament del motor.
A iWebTrade oferim assessorament i servei tècnic especialitzat en:
- Substitució de bateries.
- Reparació i diagnòstic.
- Optimització i millora del rendiment.
Consultes tècniques:
info@iwebtrade.com
5. Valoracions i Atenció al Client
La teva opinió és important per a nosaltres. Si has quedat satisfet amb la teva compra, agraïm la teva valoració positiva.
Si has tingut qualsevol incidència amb la teva comanda, et recomanem contactar primer amb el nostre equip d'atenció al client per poder oferir-te una solució rà pida i personalitzada.
6. Xarxes Socials i Contacte
- Web: iWebTrade.com
- Facebook: fb.me/iwebtrade
- Instagram: @iwebtrade.online
- Messenger: m.me/iwebtrade
Grà cies per confiar en iWebTrade.
```