01. EnvÃos, Devoluciones y GarantÃa
En iWebTrade trabajamos para ofrecer un servicio rápido, claro y de confianza. A continuación, encontrarás toda la información sobre envÃos, devoluciones y garantÃa de nuestros productos.
EnvÃos
Plazos de entrega
- España Peninsular: entrega estimada en 4 dÃas hábiles.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ampliarse hasta 4 dÃas adicionales.
- EnvÃos internacionales: el tiempo de entrega puede variar según el paÃs de destino y la empresa de transporte asignada.
Gastos aduaneros
En pedidos internacionales, los posibles costes o tasas aduaneras serán asumidos por el comprador.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envÃo en tiempo real.
Recepción del pedido
Es importante revisar el estado del paquete dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles:
- Conserva el embalaje original y la etiqueta del transportista.
- Realiza fotografÃas del paquete y del producto.
- EnvÃa la información a pedidos@iwebtrade.com para gestionar la incidencia con la agencia de transporte.
Atención al cliente para envÃos:
872 98 43 14 · pedidos@iwebtrade.com
2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 dÃas naturales posteriores a la recepción del pedido.
Casos aceptados
- Producto defectuoso o dañado de fábrica.
- ArtÃculo incorrecto recibido.
- Pedido no entregado dentro del plazo estimado.
Casos no aceptados
- Cambios de opinión una vez recibido el producto.
- Daños ocasionados por un uso incorrecto o manipulación indebida.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con pedidos@iwebtrade.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotografÃas del producto y del embalaje original en caso de daños o defectos.
- Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar la devolución.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 7 dÃas hábiles tras la aprobación de la devolución.
- El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Atención al cliente para devoluciones:
872 98 43 14 · pedidos@iwebtrade.com
3. GarantÃa
Todos los productos vendidos por iWebTrade cuentan con una garantÃa de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente.
Qué cubre la garantÃa
- Defectos de fabricación.
- AverÃas producidas dentro del perÃodo de garantÃa.
Qué no cubre la garantÃa
- Desgaste derivado del uso habitual.
- Daños causados por golpes, caÃdas o uso inadecuado.
- Instalaciones incorrectas o manipulaciones no autorizadas.
- Daños provocados por subidas o bajadas de tensión, incendios, agua o tormentas eléctricas.
- Eliminación de virus o restauración de software en productos informáticos.
La garantÃa quedará anulada si
- Se modifican los datos del justificante de compra.
- Se altera o elimina el número identificativo del producto.
- El producto ha sido reparado o manipulado sin autorización técnica.
Soporte técnico y garantÃa:
info@iwebtrade.com
4. Especialistas en BaterÃas Eléctricas
El rendimiento y la autonomÃa de las baterÃas eléctricas pueden variar según factores como la carga, la velocidad, el tipo de terreno o las pendientes.
Las inclinaciones superiores a 15° pueden provocar un sobrecalentamiento del motor.
En iWebTrade ofrecemos asesoramiento y servicio técnico especializado en:
- Sustitución de baterÃas.
- Reparación y diagnóstico.
- Optimización y mejora de rendimiento.
Consultas técnicas:
info@iwebtrade.com
5. Valoraciones y Atención al Cliente
Tu opinión es importante para nosotros. Si has quedado satisfecho con tu compra, agradecemos tu valoración positiva.
Si has tenido cualquier incidencia con tu pedido, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente para poder ofrecerte una solución rápida y personalizada.
6. Redes Sociales y Contacto
- Web: iWebTrade.com
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- Instagram: @iwebtrade.online
- Messenger: m.me/iwebtrade
Gracias por confiar en iWebTrade.